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Kundenbeziehungsmanagement

Unter den gegenwärtigen Marktbedingungen ist es notwendig, Angebote richtig zu verfolgen. LIC hat für BFW ein Kundenbeziehungsmanagement-Modul entwickelt, das Ihre ausstehenden Angebote transparent macht und jederzeit nachverfolgt werden kann.

Beziehungsmanagement: Wissen, was los ist

Wenn ein Angebot abgegeben wird, werden so viele Informationen wie möglich gesammelt, um sich ein gutes Bild von dem Projekt zu machen. Baubedingungen, Zeitplan des Auftragnehmers, Zeichnungsdetails und Ausschreibungsfrist werden gesammelt und in das Angebot aufgenommen. BFW bietet Werkzeuge, um diese Informationen zusammen mit dem Angebot aufzubewahren. So...

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Unter den gegenwärtigen Marktbedingungen ist es notwendig, Angebote richtig zu verfolgen. LIC hat für BFW ein Kundenbeziehungsmanagement-Modul entwickelt, das Ihre ausstehenden Angebote transparent macht und jederzeit nachverfolgt werden kann.

Beziehungsmanagement: Wissen, was los ist

Wenn ein Angebot abgegeben wird, werden so viele Informationen wie möglich gesammelt, um sich ein gutes Bild von dem Projekt zu machen. Baubedingungen, Zeitplan des Auftragnehmers, Zeichnungsdetails und Ausschreibungsfrist werden gesammelt und in das Angebot aufgenommen. BFW bietet Werkzeuge, um diese Informationen zusammen mit dem Angebot aufzubewahren. So können Sie sofort sehen, ob eine Anfrage bereits für andere Auftragnehmer bearbeitet wurde, und Sie können täglich überprüfen, welche Ausschreibungen weiterverfolgt werden müssen.

Zusätzlich zu Kunden und Lieferanten bietet das Beziehungsmanagementmodul die Möglichkeit, zwischen potenziellen Auftragnehmern, potenziellen Lieferanten und Branchenorganisationen zu unterscheiden.
Diese Unterteilung gewährleistet, dass Angebote sowohl für Auftragnehmer als auch für Beziehungen erstellt werden können. Auch wenn es sich nicht um ein Projekt oder ein Angebot handelt, kann ein Beziehungskontakt erfasst werden. Dies kann für die Zukunft nützlich sein, wenn diese Beziehung ein Projekt einreicht und alte Vereinbarungen überprüft werden können.

Der Angebotsanfrage-Bildschirm zeigt alle notwendigen Informationen pro Angebot: welche(r) Auftragnehmer ein Angebot erhalten hat und was mit der Kontaktperson besprochen wurde. Mit jeder Angebotsanfrage kann auch eine eigene Kalkulation verknüpft werden.

Berichte

Wenn mit einer Anwendung viele Informationen gespeichert werden, ist es auch wünschenswert, nach diesen Informationen zu suchen.
Antworten auf häufig gestellte Fragen werden daher in Standardberichten festgehalten, die zum Kundenbeziehungsmanagement gehören.
Dazu gehören:

  • Übersicht der aktuellen Angebote nach Ablaufdatum;
  • Übersicht der abgelaufenen, verfallenen oder verpassten Angebote;
  • Übersicht der Auftragnehmer nach Häufigkeit der Anfragen oder nach Alter der Anfragen;
  • Übersicht der erfolgreichen Angebote im Vergleich zu den Anfragen (siehe unten).

 

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